SAISIE DE RDV

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SAISIE DE RDV

Messagede optimum » 11 Avr 2011 04:06 pm

Bonjour,

Deux rendez-vous ont été saisi sur un même créneau horaire avec deux sessions différentes, les deux apparaissent effectivement en archives mais 1 seul en page agenda ?
Comment celà est possible ?
Merci d'avance

Stéphanie
Optimum
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Re: SAISIE DE RDV

Messagede ideal buro » 20 Sep 2011 02:12 pm

bonjour

avons connu le même problème, deux rendez-vous notés pour le même créneau, même heure, par deux opératrices, résultat un doublon chez le Client

pourriez-vous nous en dire davantage ?

merci
bien cordialement
Idéal Buro
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Re: SAISIE DE RDV

Messagede Alexandre » 21 Sep 2011 07:39 am

chaque cas doit être analysé séparement.

la première cause de double rendez-vous est lié à un effacement involontaire du premier des deux rendez-vous. Je vous invite à consulter la supervision afin de vous assurer de cela.
Il peut également y avoir un problème de doublons dans la base de données agenda. Vous pouvez utiliser l'utilitaire DeleteDuplicate2 (http://files.abm2000.com/public/Outils/ ... cates2.exe) qui effectue une vérification complète.
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Alexandre
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