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Il fallait réinitialiser le monitor à partir d'ISI route dans notre cas.

Merci de votre réponse précise et rapide.

Bonjour,

Alors que le serveur semble fonctionner correctement et qu'ISI route comme le reste semble aussi fonctionner correctement, l'ACDsuperviz sur les différents postes des superviseurs n'arrive pas à se connecter au serveur central.

Quand on ouvre un ACDsuperviz, on voit en haut de la fenêtre ...

Bonjour,

Notre version de CTI link est la 1.0.0.6 et la dernière est 1.0.0.9.

Est-ce risqué de mettre ce service à jour ?

La procédure est-elle simple ?

Merci de votre réponse.

Cela ne peut pas venir du serveur puisque celui ci est en production depuis 4 ans sans aucun souci avant cette mise à jour.

Nous avons aussi remarqué que dans ISI ROUTE, quand un appel est raccroché, il y a 4 fois l'instance dans la fenêtre ISI ROUTE où apparaissent chaque action.

Or si je ...

Notre serveur central est sous windows 2000 server 5.00.2195 SP4

Ce serveur est en fonction depuis 4 ans sans aucun soucis avant.

Ce problème a commencé en décembre 07.

Nous avons effectué une mise à jour d'ABM via votre technicien qui s'est rendu chez nous en novembre 07 pour passer sous ...

Nous avons un pare-feu général dans un boîtier qui est celui de la connexion internet. Donc c'est uniquement en rapport avec la connexion internet. Ce boîtier ne s'occupe pas des connexions internes à notre réseau.

Sur le serveur central, aucun antivirus ou pare-feu n'est actif.

Sur les postes ...

Je précise que nous avons fait changer par notre installateur une carte (celle qui a la connexion réseau) dans le PABX pensant que cela venait de là... Mais visiblement, le problème persiste.

Bon... Merci. Nous éliminons donc cette piste.

Oui nous avions vérifié cela avec un de vos techniciens via VNC.

Donc la carte réseau ne se met pas en veille.

Notre standard est un ERICSSON MD EVOLUTION XL VER 7.1

Dans ISI ROUTEUR la version du pilote PABX (vu dans paramètres) est md30.PBX.

Il y a un autre pilote qui est md60.PBX.

Comment savoir si c'est bien le md30.PBX qui est le bon pilote pour notre installation ?

Comme nous avons des ...

Bonjour,

Nous avons un problème car de temps en temps (et aléatoirement dirait-on) le dispatching des appels ne se fait plus et on est obligé de fermer et de relancer ISI ROUTEUR sur le serveur central. On n'a pas besoin de relancer le service CTI de Windows (qu'on le relance ou pas ça remarche ...

Bonjour,

Nous rencontrons des difficultés avec des organigrammes qui comportent 100 personnes ou plus quand nous les modifions.

En effet, quand nous enregistrons la moindre modification, ABM se met à réfléchir indéfiniment. On doit tuer cette appli et quand on la redémarre, les modifications ...

Merci du tuyau. Cela va m'être bien utile !

Fabrice

Bonjour,

Je voulais savoir s'il était possible d'exporter vers un .txt ou un .csv les résultats d'une requête dans NEXUS ENTREPRISE MANAGER ?

Merci de votre réponse.

Fabrice

Bonjour à tous.

Alors que tout semble correctement configuré (SMScli) et que le dossier comporte bien un numéro de portable, j'obtiens ce message à chaque fois qu'on tente d'envoyer un radiomessage :

"Aucun récepteur n'est défini dans ce dossier"

De quoi s'agit il ?

Quelle modificiation ...