[Réglé] Problème ACD superviz

[Aaron Aalborg]

Bonjour,

Alors que le serveur semble fonctionner correctement et qu'ISI route comme le reste semble aussi fonctionner correctement, l'ACDsuperviz sur les différents postes des superviseurs n'arrive pas à se connecter au serveur central.

Quand on ouvre un ACDsuperviz, on voit en haut de la fenêtre "Connexion fermée". Pourtant les paramètres IP et passe sont bons.

Comment solutionner cela ?

Merci de votre réponse.

[Romain]

Bonjour,

Vous dite que l'adresse IP et le mot de passe est correct. Mais vérifier bien cela car le problème que vous rencontrez est directement lié a un mauvais paramétrage de l'ACD Superviz.

Au pire, aller dans isiroute puis dans paramètres -> CSTA et réinitialiser le serveur de monitor.

Si même après ça cela ne marche pas, le problème viendra des paramètres.

[Aaron Aalborg]

Il fallait réinitialiser le monitor à partir d'ISI route dans notre cas.

Merci de votre réponse précise et rapide.