Configuration de l'ACD

[secretel]

la configuration a changé pour l'agent ANNIE
normalement ne recevez les appels qu'en débordement sauf pour un dossier
maintenant reçoit tous les appels en priorité
l'agent a été retiré des SDA et la configuration renvoyé au serveur
cette nouvelle configuration ne tient pas ?????

[Julien]

Avez vous verifiez dans les dossiers attribués à cet agent dans ABM2000, car c'est lui qui prend le dessus sur l'attribution.