[Réglé] Lettres accentuées

[iter international]

Veuillez trouver ci dessous un message envoyé par l'un de nos clients

Je réponds à votre message concernant l'affichage des caractères.
J'utilise Mozilla et l'encodage occidental Iso-8859-1, c'est à dire l'affichage "normal". En modifiant l'encodage le problème demeure.
Cela doit donc venir de chez vous. Ca ne concerne pas que les messages mais toute la page. C'est d'ailleurs relativement récent. Votre webmaster devrait pouvoir y remédier.

Et ils reçoivent egalement nos messages ainsi, toutes les lettres accentuées sont modifiées.

C'est le 2ème client qui se plaint, pourriez vous me donner la procédure à suivre

Sylvie

[Romain]

Bonjour,

Vous parlez des messages envoyés et reçu par mails ?

Si oui, quel serveur smtp utilisez-vous ? (Paramètres dans ABMWEB).

[p.m.s]

Bonjour,
Je rencontre le même problème avec les messages envoyés par certains clients via leur dossier internet (en utilisant l'icône "instruction"), chaque lettre accentuée est remplacée par d'autres caractères.

[iter international]

C'est le cas pour des clients qui reçoivent leurs messages par mail et pour des clients qui se connectent sur la plateforme web.

est ce que le serveur smtp est en cause? ou cela vient il d'un paramétrage chez nous ou chez nos clients?

Merci de nous répondre rapidement car notre client s'impatiente.

Cordialement,

Sylvie

[Julien]

Bonjour,

Dans le cas des instructions envoyées, avez-vous à reproduire le dysfonctionnement sur le dossier en question en vous connectant vous même sur le dossier du client en question?

Pour l'envoie de mail, il s'agit en effet du serveur smtp, qui peut provoquer des modifications des caractères accentués. Une simple bascule sur un autre smtp peut vous donner un résultat direct.

[iter international]

Bonjour,

quand nous envoyons une instruction de son dossier web client, nous n'avons pas de dysfonctionnement, les lettres sont bien accentuées.

A quelle heure pouvons-nous vous appeler pour voir pour le SMTP ?

[Romain]

Déjà dite nous dans les paramètres d'abmweb ce que vous avez dans la partie SMTP ?

Utiliser vous celui d'Eurice ?

Si oui renseigner celui de votre fournisseur (informations qui vous ont été transmises par lui meme).

[iter international]

Nous n'utilisons pas le SMTP d'Eurice, nous utilisons celui de notre fournisseur internet.

[Romain]

Bien, dans ce cas essayer avec le notre.

Je vous envoi par MP les paramètes d'identification.

[scp]

Bonjour,

Le problème de l'accentuation, des cédilles et plus généralement de ce qui fait la richesse orthotypographique de la langue, se pose notamment dans les courriels depuis les débuts de l'Internet, invention anglo-saxonne (comme d'ailleurs la machine à écrire).

Je vous invite à consulter cet article fort bien détaillé sur le sujet :
http://www.francopholistes.com/apropos/accents.html

Ou un autre, plus court :
http://www.arobase.org/ecole/ccm-accents.htm

En espérant avoir été utile...

Cordialement.

[Romain]

Cependant certains serveur SMTP gère mieux que d'autre ce problème.

[iter international]

Bonjour,

j'ai change le SMTP comme vous l'avez indique, mais du coup les messages passent dans les Spams et nos clients ne les recoivent plus.
Donc j'ai remis notre SMTP.

+ J'ai fait un test hier sur ma boite mail perso et effectivement les lettres accentuées deviennent des hieroglyphes bizarres (c'etait avec votre SMTP et je suis sur Yahoo).

Il faut essayer de régler ce problème rapidement, mon client nous harcèle de mails.

Merci