[Réglé] Transmission des messages par mail

[secretel]

Dans un dossier avec organigramme y-a-t-il une solution pour envoyer chaque message en double un à l'enfant et un au dossier principal

[Romain]

Bonjour,

Dans l'organigramme du dossier, lorsque vous cliquez sur le "type" : Entreprise. La case "Empêcher la diffusion des appels aux enfants" est elle cochée ?

[secretel]

ma question concerne un nouveau dossier à mettre en place
chaque commercial aura un dossier spécifique mais le directeur souhaite recevoir une copie par mail de chaque message transmis

[Romain]

Oui cela est possible, il me semble même que c'est le comportement par défaut.

[secretel]

Pour envoyer une copie j'y arrive en mettant 2 adresses email dans le dossier enfant séparées par un point virgule par contre je n'arrive pas à obtenir une copie d'un message d'un dossier enfant dans le dossier parent avec envoie aux 2 adresses et conservation de l'archive dans les 2 dossiers ou dans le dossier parent

[Romain]

Avez vous bien vérifier que l'option "Empêcher la diffusion des appels aux enfants" n'est pas cochée dans l'organigramme ?

[secretel]

Je travaille dans un organigramme, la prise de message pour le dossier est interdite
pour chaque message pris dans les dossiers enfants un mail est adressé à l'enfant mais mon client souhaite recevoir un double de chacun des mails

comment faire

[Romain]

Ouvrez nous le VNC un de nos techniciens va regarder cela au plus vite.

[secretel]

Je suis à votre écoute pour vous ouvrir la VNC
Je vous ai adressé plusieurs mails à ce sujet

[Romain]

Inter par VNC: Option d'envoi automatique par mail a chaque message dans le dossier parent non activée.

[secretel]

j'ai bien activé l'option sur votre conseil mais l'envoi de mail ne marche toujours que pour le dossier enfant