[Réglé] Réinstallation des modules ABM en cas de panne

[scp]

Bonsoir,

Suite à la panne d'un de nos serveurs samedi dernier, nous avons dû migrer et réinstaller les modules IsiRoute et Fax2000 (envoi) sur notre serveur principal, qui héberge la base Nexus.

Le lien série V24 n'a malheureusement pas pu être migré (port série inutilisable), ce qui nous a conduits à choisir d'utiliser le lien TCP/IP à travers PabxMux (après avoir obtenu de notre installateur téléphonique la redirection de la taxation vers le port 2050.

De manière très étrange, nous avons, durant cette panne découvert différents problèmes sur ABMFACT (apparition de fenêtres d'erreur et remplacement inopiné des clefs RIB dans l'onglet facturation par la valeur "DBB"). Ce sujet est détaillé dans le fil : http://public.abm2000.com/viewtopic.php?t=617
Nous attendons un éclaircissement sur ce comportement extraordinaire (nous ne voyons pas de lien fonctionnel entre les clefs RIB et la taxation ou les fonctions de l'ACD).

Par ailleurs, nous envisageons prochainement, pour faire face a une nouvelle défaillance matérielle toujours possible, de disposer d'une seconde machine "prête à l'emploi", qui pourrait être mise en station très rapidement, et contiendrait les principaux modules ABM.

Il ne s'agirait pas seulement du module ABMWeb (sujet initié par nos confères d'Annexe Tel en août 2007 dans le fil http://public.abm2000.com/viewtopic.php?t=360), mais bien de la plupart des modules ABM, serveur NEXUS compris.

Dans cette optique, pourriez-vous nous donner les indications techniques indispensables pour une réinstallation complète et notamment de la base NEXUS : de prime abord, il nous semble que la simple exécution du setup de Nexus, et la recopie des fichiers de tables préalablement sauvegardées ne soient pas suffisants.

Si, comme l'affirmait Antonio l'an dernier : "Très peu de permanences téléphoniques possèdent un abmweb de secours", nous sommes cependant très intéressés par tout moyen rapide à mettre en œuvre, qui nous permette d'offrir à nos clients un service le moins longtemps perturbé par un dysfonctionnement matériel.

Dans l'attente de vos explications et avec nos remerciements anticipés.

Cordialement.

[Christopher]

Bonjour,

Il est vrai que part mesure de securité, il est toujours utile d'avoir une solution alternative(pc de secour)à un eventuelle problème touchant un des modules d' ABM2000 qui entrainerait un desagrement pour vos clients.

Vous pouvez parfaitement utiliser un pc de secours pour y installer tous les principaux modules d'ABM2000 mais il faut que celui ci possède une configuration suffisante (comme une rame d'assez grande capacité, un disque dur assez volumineux ainsi qu'un bon processeur)permettant à vos clients de beneficiez de manière optimale de tous les services que vous leurs fournissez.

Par la suite vous pourrez installer tous les principaux modules sur cette machine mais à surtout ne pas oublier quelques points crutiaux:

Nexus : parametrez le de la même maniere que le principal et faite en sorte que le nouveau server soit celui de sauvegarde de la base Nexus principale
Web : paramètre identique aux precedents
Isiroute : ne pas oublier de copier les clés de registre present sur votre serveur principal et les integrer dans le nouveau server ainsi que le fichier Config ACD pour obtenir exactement les mêmes configurations que dans "ACD Paramètrage"
Fax : paramètres identique aux precedents
Sms : paramètres identique aux precedents


Si vous souhaité obtenir de plus amples informatiobs n'hesitez pas à nous contacter.


Cordialement