Le serveur qui hébergeait IsiRoute nous a lâchés samedi 19, et nous avons dû tâtonner pour revenir à une situation opérationnelle.
Le dysfonctionnement qui est décrit au début de ce fil est apparu immédiatement après ce plantage (qui ne devait toucher que l'ACD et la taxation). Maintenant que la situation est de nouveau normale (nous avons réinstallé l'IsiRoute), les clefs RIBs ont réapparu comme par enchantement. Il n'en reste pas moins que nous serions très intéressés de comprendre quel lien étrange il peut y avoir entre l'ACD, la taxation et ... les clefs RIBs ! Les modules ABM seraient-ils sensibles à "l'effet Papillon" ?
Merci d'avance pour votre éclairage sur ce phénomène surprenant...
La fenêtre Dossiers n'est basée que sur les informations en provenance de la base de données et ne tient pas compte d'IsiRoute (elle n'a pas besoin de ce dernier).
Le fait que vous ayez une information de type DB dans le champ RIB pourrait laisser penser que l'erreur soit située dans la base mais les evenements qui ont suivi démontre le contraire.
Bien que l'effet papillon ne soit pas de mise, les effets de bords sont eux très fréquent en informatique. Effectuer une analyse à posteriori est assez complexe sur un évenement aussi ponctuel que celui-ci.