[Réglé] Petits bugs constatés... est-ce grave docteur?

[templus]

Bonjour, je transmet ici de petits bugs constatés par les collègues et qui donc me sont remontés:

- réception des télégrammes en double (quand on sélectionne 'tout le monde' en envoi) à l'envoyeur!
- utilisateur vu loggué deux fois alors qu'il ne s'est loggué qu'une fois et qu'à son poste
- fermeture du logiciel ABM en cours de communication
- ACD qui clignote parfois

Merci d'éclairer ma lanterne sur ces petits soucis...

[Julien]

Bonjour,

Sur les 2 premiers points, sur le poste qui pose soucis vérifiez que vous n'ayez qu'une seule adresse ip.

Pour le troisième point, vérifiez que la mise en veille des cartes réseau ne soit pas activée.

Pouvez-vous nous donner plus de détail technique sur le clignotement de l'ACD.

Le support ABM

[templus]

Bonjour,
pour ce qui est des adresse IP, c'est vérifié, chacun a son adresse IP mais je n'avais pas pensé à la mise en veille... donc je vérifie.

pour l'ACD, la présentation des numéros des appelants clignotte un moment sur l'ensemble puis disparait completement de sorte qu'on ne puisse plus glisser les appels ou voir qui est en ligne et avec qui (puisqu'on ne les voit plus). Cela s'est produit de façon isolée mais plusieurs fois sur 2 postes. La relance de l'ACD ne semble pas toujours corriger le probleme (à confirmer par la collègue).

[Julien]

Bonjour,

Il est certain que chaque poste à son adresse ip, la vérification serait de voir si il n'a pas 2 adresse ip sur un poste (2 cartes réseaux ou configuration TCP/IP à double adressage).

En ce qui concerne l'ACD, cela ressemble un des appels qui ne passent pas par le système Call-flow, mais sont dévié par le pabx sur les postes.

Le support ABM

[templus]

Oui, je suis certain et formel, etant l'administrateur du reseau, il n'y a qu'une seule carte réseau par station de travail...

[Romain]

- réception des télégrammes en double (quand on sélectionne 'tout le monde' en envoi) à l'envoyeur!

Si vous possédez la dernière version, c'est un bug que j'ai moi même constaté... Quel version avez vous ?

- utilisateur vu loggué deux fois alors qu'il ne s'est loggué qu'une fois et qu'à son poste

Dans l'isicli (Maintenir touche ctrl puis cliquer droit sur téléphone blanc, aller dans paramètres) vous ne devez rien avoir dans poste téléphonique. Est ce le cas ?

[templus]

Quel version avez vous ?

la r27.047.01.NX

vous ne devez rien avoir dans poste téléphonique. Est ce le cas ?

Il semble ne rien y avoir... mais je vais vérifier sur tous les postes.

[Romain]

Pouvez vous sur un poste posant problème faire un ipconfig /all et me copier les informations présente en MP >>cliquez ici<<

[templus]

MEA CULPA!
Apres analyse... je constate que les postes concernés sont des ordinateurs portables qui possèdent une connexion WiFi et donc tentent de se connecter au WiFi (?) en meme temps... je leur ai demandé de choisir l'une des connexions
Pour ma part (car mon poste est concerné aussi) j'utilise une connexion virtuelle (colinux) sur mon poste mais (chose bizarre) qui est désactivé quand cela se produit...