Organigramme - Noeud et enfants

[NORMANDIE TELESERVICES]

Bonjour,
Je ne comprends pas la philosophie des choix:

Empecher la prise de message pour ce noeud et
Empecher la diffusion aux Enfants

Après quelques simulations, je n'ai pas trouvé à quoi cela servait, coché ou pas coché, rien ne change.

Cdlt

[Romain]

Bonjour,


Empêcher la prise de message pour ce noeud:

Oblige une opératrice à saisir un élément de l’organigramme.
C'est à dire que il n'est pas possible de prendre un message sur le noeud en question. Il faut choisir un nœud enfant.


Empêcher la diffusion aux Enfants:

Empêche la diffusion des appels pris pour ce nœud, aux nœuds enfants.

[NORMANDIE TELESERVICES]

De toute facon, cochée ou pas cochée, si je saisis un message pour le Parent, la diffusion ne se fait pas aux enfants, donc je ne comprend toujours pas l'utilité de cette case.