[Réglé] fax manuel

[p.m.s]

Bonjour,

Nous rencontrons un problème avec l'envoi des fax :

l'envoi de fax manuel ne fonctionne pas, les télécopies reste "en attente" alors que les fax automatiques partent très bien (état : OK)

D'où cela provient-il ??

J'ai relancé le serveur fax plusieurs fois, cela ne change rien

Merci

[Romain]

Bonjour,

Est ce que le numéro de fax est correct ?

[p.m.s]

oui , de toute manière c'est celui qui est inscrit dans le dossier

Ex: ce matin un client a voulu son planning par fax, je suis allée dans l'agenda, envoyé par fax, cela n'a pas marché, je suis allée alors dans les automatismes et mis un départ de fax 5 mn après et il est bien parti

ce problème existe depuis hier, et pour des clients différents

[p.m.s]

Toujours en attente de réponse, SVP...

[Romain]

Lorsque vous avez cliquez sur le bouton d'envoi de fax dans l'agenda. Est ce qu'une fenêtre ait apparu ?

[p.m.s]

oui la fenetre "Envoi de Télécopie"
une fois validé la télecopie se met "en attente"
le n° ne se compose pas, comme lors de vos tests
il n'y a que les automatismes qui fonctionnent

[Romain]

Ah oui je me souviens avoir fait pleins de test avec vous.

Cependant je n'ai pas trouvé la cause de ce dysfonctionnement

[p.m.s]

on est vraiment pénalisé par le non fonctionnement du fax manuel

toujours pas de solution ???

[Romain]

Un technicien vous contactera demain afin de faire un point sur votre problème.

[p.m.s]

Ca y est , enfin cela remarche
Merci