Comment puis connaitre la durée d'ouverture des sessions par chaque secrétaire sur un mois
Merci de votre aide
Bonsoir
Mesure du temps d'ouverture
Modérateur : Equipe technique
Bonjour,
Vous devez sélectionner l'article LogAbm (article disponible si vous avez la licence Call-Flow).
Au niveau paramétrage de l’outil des statistiques, tout dépend de la présentation.
Pour des chiffres purs, le plus simple est de sélectionner en plus de LogAbm dans les articles:
- les dates de début et de fin du mois
- une présentation par mois
- Et un diviseur paramétré à 3600 pour avoir le nombre d'heure (conversion seconde en heure).
Puis vous exécuter et cliquez sur l'onglet Palmarès.
Pour avoir un affichage graphique, vous devez sélectionner utilisateur par utilisateur en changeant la couleur du graphe dans un souci de lisibilité tout en ayant coché la case Ajouter au graph existant.
Le support ABM
Vous devez sélectionner l'article LogAbm (article disponible si vous avez la licence Call-Flow).
Au niveau paramétrage de l’outil des statistiques, tout dépend de la présentation.
Pour des chiffres purs, le plus simple est de sélectionner en plus de LogAbm dans les articles:
- les dates de début et de fin du mois
- une présentation par mois
- Et un diviseur paramétré à 3600 pour avoir le nombre d'heure (conversion seconde en heure).
Puis vous exécuter et cliquez sur l'onglet Palmarès.
Pour avoir un affichage graphique, vous devez sélectionner utilisateur par utilisateur en changeant la couleur du graphe dans un souci de lisibilité tout en ayant coché la case Ajouter au graph existant.
Le support ABM
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