[Réglé] Problèmes SMS rappel RDV

[ges team]

bonjour,

nous avons mis en place le rappel de RDV par automatisme chez l'un de nos clients, mais après des problèmes multiples comme les SMS qui s'envoient en nombres impressionnant jusqu'à 33 fois chaque demande de confirmation pour 2 RDV total 66 envois pour 2 sur ce jour-là, j'imagine même pas s'il y avait eu une dizaine à confirmer.

la note ne pouvant pas être imputé au client nous devons la supporter, mais bon à d'autres moment les rappels ce sont faits 2 fois.

le problème a été je le pensais résolu par Julien, mais nous nous apercevons aujourd'hui que maintenant les rappels ne partent que s'ils en ont envie !!!

le 5.02 et le 08.02 les rappels ne sont pas partis, alors que se passe-t-il, nous ne pouvons pas malheureusement installer ce processus chez d'autres clients si au bout du compte on passe plus de temps à surveiller chacun des "clients" et qu'il faille dépenser plus d'énergie et d'argent à contrôler l'envoi de chaque SMS.

merci de nous dire d'où viens ce problème et si vous pouvez le résoudre, voir à nous téléphoner pour le résoudre.

Merci Cordialement xavier

[ges team]

je reviens vers vous de nouveau, car la prestation est vendu à l'un de nos client, en phase test pour nous, et nous voulions commencer à généraliser le processus vers nos autres clients mais avec ce "bug" cela pose un problème, car si nous ne pouvons pas faire confiance à un automatisme, cela peut devenir potentiellement dangereux du fait que c'est une prestation vendu et l'on doit se tenir à ce que nous proposons.

la phase test de notre côté est gérable pour l'instant bien que désagréable à surveiller sans arrêt, mais là c'est qu' 1 client, mais à partir du moment ou l'on voudra généraliser le procédé cela posera un serieux problème, sans compter que comme le système "bug" de temps en temps ils nous faut nous appeler les patients et cela génère du temps et de l'argent.

donc si vous pouviez tout du moins m'apporter une solution de secours se serai sympa.

Merci

[Romain]

Nous vous appelerons prochainement pour faire un point et trouver une solution à votre problème.