Bonjour,
Nous vous l'avions signalé par courriel le 11 courant (et nous pensions - à tort - qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement ponctuel résolu depuis par redémarrage) : nous avons à plusieurs reprises rencontré des problèmes nouveaux sur Fax2000 :
1) L'apparition d'un message d'erreur "apro exception" (jamais encore rencontré sur notre site)... qui entraîne une impossibilité totale d'utiliser Fax2000. Serait-ce la manière pour le composant Fax2000 de nous avertir - manière "Delphi-like" - qu'il ne trouve pas de port utilisable ?
2) Autre type d'erreur, mais tout aussi bloquant (obligation de "tuer" puis de redémarrer Fax2000), l'erreur bloque l'envoi des télécopies en ouvrant une fenêtre qui nous explique "ie_BadId - Specified comport doesn't exist". Après vérification, le port COM affecté à cet usage existe bel et bien. Sur ce point également, avez-vous des idées ?
3) Avant que ces erreurs ne bloquent complètement l'envoi de toute télécopie, nous avons rencontré un comportement inhabituel : tout semblait se dérouler sans problèmes, et ABM ne décelait aucune anomalie, mais nos clients ne recevaient pas les télécopies (même si ABM prétendait que le client l'avait bien reçue). Il nous semble cependant que les processus d'acquittement entre modem émetteur et modem récepteur permettent d'éviter ce cas d'erreur. Qu'en pensez-vous ?
Cordialement.
Problèmes de dysfonctionnement de Fax2000
Modérateur : Equipe technique
Problèmes de dysfonctionnement de Fax2000
Dernière modification par scp le 25 févr. 2009 04:54 pm, modifié 1 fois.
Bonjour,
Effectivement "apro exception" relève un problème sur la partie communication avec le modem. D'ailleurs lorsque vous avez eu la maintenance ABM, votre modem et son port n'était plus répertorié dans le gestionnaire de périphérique.
La deuxième erreur relève une erreur d'entrée sortie, le test le plus judicieux serai de tester la bonne communication du modem.
Nous avons l'habitude de tester cela avec l'HyperTerminal, en y indiquant le port com du modem et une fois la connexion établie, nous testons avec les commandes ATZ.
Pour rappelle: ATZ et validation, permet de prendre la ligne. ATDT suivi d'un espace puis du numéro de téléphone permet d'établir la mise en ligne après validation. ATH permet de raccrocher.
Le troisième point semble en effet peu probable, et n'ayant pu être observé par nos services, nous ne pouvons nous prononcer.
Le support ABM
Effectivement "apro exception" relève un problème sur la partie communication avec le modem. D'ailleurs lorsque vous avez eu la maintenance ABM, votre modem et son port n'était plus répertorié dans le gestionnaire de périphérique.
La deuxième erreur relève une erreur d'entrée sortie, le test le plus judicieux serai de tester la bonne communication du modem.
Nous avons l'habitude de tester cela avec l'HyperTerminal, en y indiquant le port com du modem et une fois la connexion établie, nous testons avec les commandes ATZ.
Pour rappelle: ATZ et validation, permet de prendre la ligne. ATDT suivi d'un espace puis du numéro de téléphone permet d'établir la mise en ligne après validation. ATH permet de raccrocher.
Le troisième point semble en effet peu probable, et n'ayant pu être observé par nos services, nous ne pouvons nous prononcer.
Le support ABM
Qui est en ligne ?
Utilisateurs parcourant ce forum : ClaudeBot [Bot] et 0 invité