comptabilisation des appels

c votre agenda · Message par **c votre agenda** » 27 août 2009 07:40 am

Bonjour,

Mes appels de sont plus comptabilisés et répertoriés depuis le 25/08/09, ni dans statistiques, ni dans taxation téléphonique..... Comment faire pour y remédier et retrouver les appels reçus depuis le 25/08. Merci

Message par **Romain** » 27 août 2009 08:47 am

Bonjour,

- Télécharger ceci http://files.abm2000.com/private/A2Admin/a2admin-nx.exe
- Aller dans l'onglet Vérification
- Cliquer sur le bouton tester

Avez vous des croix rouge ?

Si tout est vert !

- Le PABXMUX est il bien lancer sur le serveur isiroute. Relancé le !

c votre agenda · Message par **c votre agenda** » 27 août 2009 08:58 am

en effet, j'ai relancé le PABXMUX mais certains appels d'aujourd"hui ne reviennent pas ni ceux d'hier. Comment puis-je tous les récupérer?

Julien · Message par **Julien** » 27 août 2009 09:01 am

Les tickets de taxation n'ont pas pu être enregistrés sans une récupération par le Pabxmux.

L'effet est donc non rétroactif, vous ne pouvez récupérer des tickets non enregistrés.

Le support ABM

Message par **Romain** » 27 août 2009 09:04 am

Vous ne pouvez pas les récupérer.

Si le lien de taxation à été rompu et que les tickets n'ont pu être acheminés vers la base de données, ils sont perdus.
Afin d'être averti du problème la prochaine fois et de pouvoir y remédier rapidement veuillez installer et paramétrer ce programme http://files.abm2000.com/public/Antonio/Mirador.exe

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