fax automatiques bloqués

[GESALP]

Bonjour,

Nous rencontrons depuis quelques jours de problémes avec l'application FAX. en effet, pas de problème pour les envois "manuels" par contre aucun fax automatique
n'arrive pas à partir (bad response from modem).
J'ai éteint l'application et le fax plusieurs fois, nous avons un entête "defaut" . . . .
Je manque di'dée.
D'avance merci

[Julien]

Bonjour,

Manuel ou automatique, les fax partent de la même manière avec la même application (fax2000). Ils sont également issu de la même table servant pour l'envoie.

Le message d'erreur bad reponse from modem, peut indiquer un dysfonctionnement du modem distant, soit le fax de votre client.
Avez vous vérifiez que vos tests manuels et vos envoie automatique aboutissaient au même numéro?

Précision, quand vous parlez d'envoie de fax manuel, il s'agit bien d'un envoie de fax via Abm2000?

Le support ABM

[GESALP]

Bonsoir,

le problème est général et concerne tout les clients pour lesquels nous n'avions aps de problème avant..
Effectivement, quand je parle d'envoi manuel je parle bien par ABM.
Merci

[Julien]

Bonjour,

Je ne vois pas d’explication logique, un appel à la maintenance va s'avérer obligatoire.

Le support ABM