problème de déconnexion client

[transatel]

Bonjour,

J'ai un client qui ne peut plus fermer sa fenêtre WEB du site TRANSATEL (et uniquement le nôtre) par la croix en haut à droite, erreur windows, impossible de faire CTRL ALT SUPPR, impossible d'arrêter l'ordinateur.... Ecran noir. Obligation de faire un reset machine.... Et cela fait ça depuis 15 jours (sous XP, maj windows faites, anti-virus à jour et analyse récente du poste de travail = 0 virus). Elle a peur que au bout d'un moment l'ordi ne redémarre plus..... Que peut-il se passer ? Elle est la seule à avoir ce problème (je lui ai fait supprimer l'icône du bureau et supprimer historique de navigation, fichiers temporaires et cookies et le problème persiste)
Avez-vous une idée de ce qui peut se passer ? et quoi faire ?
Merci
MF BOUCHE

[Julien]

Bonjour,

Etant donné que vous n'avez qu'un accès Abmweb 1, l'interprétation de la part du pc de votre client est limité à un faible envoie de JavaScript. Je ne pense pas que vous ayez pu reproduire le problème sur un de vos postes en se connectant sur son compte. Vous pouvez désactiver la publicité pour ce client, pour diminuer très partiellement le JavaScript.

Sinon as elle essayé un autre navigateur?

Le support ABM

[transatel]

Désactiver la publicité pour client ????? Nous ne passons pas de pub sur le site de TRANSATEL....
Quant à avoir essayé un autre navigateur, je ne crois pas qu'elle l'ai fait ! leurs informaticiens ont revu entièrement le PC, rien ne cloche.....
Il faut lui parler du javascript ?

oups ! Ca devient terrible !

Merci de me donner une autre piste svp, merci beaucoup !

MF BOUCHE

[Julien]

Bonjour,

Si en plus vous n'utilisez pas la publicité, le javascript est reduit au minimum.
Il y a clairement un problème sur le poste de la cliente malgré les dires de son informaticien, faite la tester sur un autre navigateur.

Le support ABM