"Disparition" de postes

Problèmes liés au CallFlow (dispatch, comptabilisation des appels perdus/disuadés, dysfonctionnements divers...)

Modérateur : Equipe technique

scp
Client ABM
Messages : 319
Inscription : 10 janv. 2006 10:36 am
Localisation : Île-de-France

"Disparition" de postes

Message par scp »

Bonsoir,

Ce problème se produit assez fréquemment, et concerne notamment nos nouveaux postes sous Windows 7, mais il avait déjà été signalé à votre attention en juillet dernier (http://public.abm2000.com/viewtopic.php?f=20&t=799 - sujet toujours ouvert) sur des postes sous Windows XP.

Nous avons suivi vos indications relatives aux ports de communication qui doivent être ouverts pour le Synchroniseur Réseau (SyncDisp) comme pour le client ISI (IsiCli), mais le problème se produit néanmoins, et se manifeste de cette manière :
  • - disparition intempestive et imprévisible des postes concernés de la "Liste des stations" dans ABM ;
    - disparition intempestive et imprévisible des postes concernés de la liste des correspondants dans la fenêtre "Télégramme" dans ABM ;
    - absence d'indication des postes concernés dans la taxation.
Ces dysfonctionnement sont très pénalisants (SURTOUT POUR LA TAXATION !!!) et se produisent de manière aléatoire. Merci de nous transmettre rapidement les résultats de votre analyse.

Par ailleurs, un recensement exhaustif des ports (sockets) utilisés par tous les modules ABM serait indispensable dans le cadre d'un réseau non exclusivement dédié à ABM (problèmes de sécurité, notamment) : nous n'avons pas trouvé trace de ce recensement dans la documentation et le support technique, interrogé par téléphone, ne dispose - hélas pas - de cette information essentielle.

Cordialement.
scp
Client ABM
Messages : 319
Inscription : 10 janv. 2006 10:36 am
Localisation : Île-de-France

Re: "Disparition" de postes

Message par scp »

UP !

Ce problème persiste à se produire de manière intempestive, imprévisible, mais récurrente !
Il ne survient QUE sur les postes sous Windows 7, OS dont vous nous avez assuré (http://public.abm2000.com/viewtopic.php?f=3&t=999) qu'il était tout à fait compatible avec les modules ABM...
Une réponse de votre part serait très appréciable avant l'an prochain !

Cordialement.
scp
Client ABM
Messages : 319
Inscription : 10 janv. 2006 10:36 am
Localisation : Île-de-France

Re: "Disparition" de postes

Message par scp »

Bonjour,

Suite à notre dernier entretien téléphonique, et suivant votre suggestion, nous avons désactivé le pare-feu domestique, puis le pare-feu public, puis enfin totalement désactivé les deux pare-feux de Windows Seven sur les deux machines sur lesquelles nous rencontrons les problèmes décrits depuis décembre dernier (quelques semaines après votre confirmation de novembre : "ABM est compatible Windows 7", sur laquelle nous avions basé la migration de ces postes : http://public.abm2000.com/viewtopic.php?f=3&t=999).

Par précaution, nous avons également procédé à la réinstallation complète des modules ABM, et vérifié sur ces machines la conformité des chemins d'accès aux exécutables, suivant votre réponse récente à notre confrère : http://public.abm2000.com/viewtopic.php?f=3&t=1053 :
  • Abm2000 a bien pour chemin : C:\abm2000\Abm2000.exe
    Isicli a bien pour chemin : c:\abm2000\IsiCli.exe
    Et le synchroniseur a bien pour chemin : C:\Windows\System32\syncdisp.exe
Les problèmes décrits dès décembre dernier persistent sur ces deux machines, et nous n'avons pas pu à ce jour identifier les conditions du dysfonctionnement, qui reste aléatoire mais récurrent et gênant.

Avez-vous des retours de la part nos confrères ayant migré sous Seven, au sujet de ces soucis ?

Avez-vous sur votre site des postes tournant sous Seven ?

Avez-vous pu par ailleurs dresser la liste exhaustive des ports utilisés par les modules ABM pour communiquer (cette question est assez ancienne, mais toujours d'actualité) ?

Dans l'attente d'une solution,

Cordialement.

Qui est en ligne ?

Utilisateurs parcourant ce forum : ClaudeBot [Bot] et 0 invité