SUPERVISION NON CONNECTEE

[soreca]

Bonjour,

Nous avons rencontré un petit problème de virus sur un de nos postes, et depuis la supervision est fermée non connectée bien que le poste fonctionne normalement sur ABM, le serveur ABM l'identifie bien il apparaît sur ISIROUTE. Que doit on faire ?

Annie LAJARA

[Christopher]

Bonjour,


Il faut verifier au niveau des parametres de l'ACDsuperviz du poste en question que l'adresse reseau indiquée soit celle du serveur ou se situe le module isiroute.


Cordialement

[soreca]

Nous avions déjà vérifié et l'adresse du serveur est correct.

[soreca]

Supervision toujours pas connectée sur un poste, merci de nous suggérer une solution pour résoudre ce problème.

Annie LAJARA

[julien1]

Bonjour,

Pouvez vous vérifier si un pare-feu est actif sur cette machine ?

Cordialement,

Le support ABM.

[soreca]

Merci c'était le pare feu problème résolu