NON RECEPTION DE FAX

[soreca]

Bonjour,

Cela fait 2 fois qu'une de nos clientes se plaint, nous n'avons pas reçu son fax de mise à jour de son planning, alors qu'elle a un accusé de réception du fax qu'elle nous a adressé samedi soir. Mais nous ne l'avons pas réceptionné, en revanche nous avons bien trace de son appel sur la taxation. Nous recevons habituellement sans aucun problème les fax transmis.

D'où peut provenir ce problème ?

Merci de votre réponse.

Annie LAJARA

[soreca]

Pourriez vous au moins apporter une réponse, un accusé de réception positif un fax non réceptionné.
Que dois je dire à ma cliente.

Merci
Annie LAJARA

[soreca]

Toujours pas de réponse de votre part, autrement dit je réponds à ma cliente que c'est normal.
Ma cliente est en attente de ma réponse et moi de la votre.