Bonjour,
Merci de nous dire comment obtenir via l'onglet "statistiques", une courbe donnant le nombre d'appels total par jour en fonction du nombre d'utilisateurs présents.
Cdlt.
[Réglé] statistiques
Modérateur : Equipe technique
Bonjour,
Vous voulez donc 2 courbes.
Vous faites la 1er avec l'article ACDNA avec une presentation en semaine et en ligne pour le format du graph.
On execute et on revient sur parametres pour tracer la 2eme courbe. Si vous voulez le nombre en moyenne d'utilisateurs presents, il faut diviser le logACD par la presentation choisi, car le logACD est exprimé en seconde.
On coche l'option ajout au graph existant et on met 86400 pour le diviseur, ce qui correspond à 3600 (le nombre de secondes dans une heure) x 24 (le nombre d'heure dans une journée).
Le support ABM
Vous voulez donc 2 courbes.
Vous faites la 1er avec l'article ACDNA avec une presentation en semaine et en ligne pour le format du graph.
On execute et on revient sur parametres pour tracer la 2eme courbe. Si vous voulez le nombre en moyenne d'utilisateurs presents, il faut diviser le logACD par la presentation choisi, car le logACD est exprimé en seconde.
On coche l'option ajout au graph existant et on met 86400 pour le diviseur, ce qui correspond à 3600 (le nombre de secondes dans une heure) x 24 (le nombre d'heure dans une journée).
Le support ABM
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