AUTOMATISME FARFELU

[scp]

Bonjour
Nous avions créé vend 19/11 un automatisme d'envoi des msg et rdv par email.
L'envoi prévu UNIQUEMENT pour le vendredi 19/11 (seul le jour vend étant donc coché) pour 20h04
Il y avait des msg et RDV mais rien n'est parti par email !!

En revanche l'automatisme a bizarrement fonctionné mardi 22/11 à 8h15 (le matin) et ce matin de nouveau à 8h15 (automatiquement sans action de notre part) et la prochaine exécution indiquait demain à 8h14 (l'heure pourtant programmé indiquant bien 20h04)

Dans l'attente de votre réponse
Cordialement

[scp]

Suite :
Après avoir interrogé le client et lui avoir demandé de nous retourner les emails envoyés par erreur.. réponse du client : je n'ai aucun mail à vous réadresser n'en ayant reçu aucun !

Le journal d'envoi indique bien les envois par email sur la bonne adresse avec l'indication - 1 appel reçu - etat : ok

Dans l'attente de vos réponses
Cordialement

[Christopher]

Bonjour,


Avez vous essayer su run dossier test de créer un automatisme d'envoi de message par mail sur une de vos adresses mail à un moment T choisit par vous même afin de constater si l'automatisme fonctionne de manière optimale mais egalement afin de verifier si celui ci est envoyé à l'heure specifiée au prealable par vous?



Cordialement

[scp]

Merci de votre réponse,

Je me charge de créer le même automatisme sur un dossier test et vous tiens informé dès lundi.

Bonne journée

[scp]

Bonjour
Pour faire suite au probl. d'automatisme, j'ai vendredi dernier créé le même automatisme sur un dossier test et celui ci à fonctionné normalement.
Le message dans le dossier test est bien parti par email vend soir à 20h04.

Petite précision sur le dossier ou l'automatisme a posé probl. : c'est un dossier avec un organigramme, mais ça n'explique pas l'envoi le matin à 8h15 alors que l'envoi était pour 20h04 !!

Cordialement

[Christopher]

Bonjour,


Pouvez vous nous dire s'il vous plait si tous les sous dossiers de l'organigramme dont vous nous avez fait part ont tous un ou plusieurs automatismes ou si le dysfonctionnement n'est visible que sur un seul des sous dossier?


Cordialement

Le Support Technique ABM

[scp]

Bonjour
Pour ce dossier il n'y a pas de sous dossier mais un dossier avec un organigramme simple.

Nous n'avons pas eu d'autres problèmes similaires avec d'autres dossiers ayant un organigramme, en revanche il arrive quelque fois que les automatismes (en général) ne fonctionnent pas, soit n'envoient pas d'email ou fax ou bien ne génèrent pas de reçu alors que l'automatisme est parfaitement créé. Pour résoudre ce problème (si on s'en apperçoit) il arrive quelque fois qu'on supprime l'automatisme "défectueux" pour en créer un nouveau !