bip d'appel

[soreca]

Bonjour,

Depuis un certain temps, mes opératrices n'ont plus de bip lorsqu'un second appel est présenté sur leur poste, l'appel apparaît uniquement sur l'ACD,
mais si la télésecrétaire ne regarde pas son écran, elle ne voit pas et n'entend pas cet appel. Quelqu'un a t-il une réponse à me formuler ?

Merci

[ges team]

Bonjour,

je pencherais plutot pour un prob au niveau du téléphone lui même et de sa programmation ou de la (TLG (pilotage ou non du poste)).

Je ne pense pas, pour moi tout au moins, que le souci soit une incidence d'ABM ?

A voir !

Désolé de ne pouvoir vous aider plus.

Cordialement

[ges team]

Astuce, découverte il y a peu de temps.

Même si cela peut être gênant, mais quoi que réglable au volume du téléphone.

j'ais depuis quelques temps rattaché un poste téléphonique à un numéro d'opérateur fictif (poste 308), étant déclaré sur tous les groupements. Ce qui permet d'entendre un téléphone qui sonne, cela peut être un peu désagréable mais permet d'éviter bien des soucis. il est possible aussi qu'a la place d'un poste téléphonique, soit attribué une lumière visible par tous dans votre société, soit sur chaque plateau de 3 ou 4 personnes ou de façon plus générale dans le champs de vision des opérateurs et opératrices.
le coût du téléphone est moins important et plus rapide à mettre en place qu'un spot lumière.

A vous de voir.

Cordialement