Suppression de dossier

[iter international]

Bonjour,

j'essaie de supprimer des anciens dossiers clients inutiles.
La procédure bloque à chaque fois et dans le Journal Système, je trouve un message d'erreur : "Impossible de supprimer un dossier. Erreur sur la table AGDHISTO : Violation d'accès à l'adresse 00527CEA dans le module 'Abm2000.exe'."

Pouvez-vous me dire de quoi cela provient ?

Cordialement

Frédérique

[ges team]

Bonjour,

j'ai eu ce problème une fois et le fait de mettre ce client en inactif comme suit :

client / dossier / option / Modifier / coché inactif et enregistrer et relever aussi son code secret / fermer
puis :
Dossier / Supprimer / client (dans inactif) / mettre code secret / puis supprimer

Maintenant si le problème persiste il faut voir avec les techniciens bien évidement.

Cordialement

[iter international]

Bonjour,

mes dossiers sont déjà en inactif et on leur enleve les codes secret quand on les met en inactif.
Pour les supprimer, on leur affecte un nouveau code secret.

J'ai réessayé cet apres midi et j'ai toujours le probleme.

[ges team]

est ce un client tête, ou dépend il d'un sous dossier ? ou est il rattaché à un dossier ?

[iter international]

Non ce sont des dossiers simples : sans sous dossiers ni dossiers maîtres

[ges team]

Alors désolé de ne pouvoir vous aider, mais vous pouvez faire la chose suivante, car quand j'ai un problème dont je ne peux avoir de réponse ici.
Je fais depuis ma session d'ABM : Aide / Rapport d'incident / message d'erreur ( "Impossible de supprimer un dossier. Erreur sur la table AGDHISTO : Violation d'accès à l'adresse 00527CEA dans le module 'Abm2000.exe'." ) / puis dans info mettre une annotation perso. et envoyer E-mail.(F9)

a moins que vous l'ayez déjà fait. !

et vous aurez une réponse beaucoup plus rapide que par le forum, et vous retrouverez l'accusé et la réponse dans votre boite mail associé à votre compte ABM2000.

Courage,

Cordialement