Questions fréquentes sur ABMWeb2

[Aurelien]

AFFICHAGE

Mon client ne voit pas correctement l'agenda, comment résoudre ce problème ?
Premièrement, vous pouvez vérifier que votre client dispose bien d'un navigateur internet à jour.
Sur Windows XP, il est préférable de mettre Internet Explorer en version 8 ou d'utiliser un autre navigateur comme Firefox ou Chrome.
Sur Windows 7 ou Vista, il est préférable de mettre Internet Explorer en version 9 ou d'utiliser un autre navigateur comme Firefox ou Chrome.
Sur Mac, il est préférable d'utiliser Firefox comme navigateur (Chrome n'est pas supporté sous Mac).
Sur les PC Linux, il est préférable d'utiliser Firefox ou Chrome comme navigateur.

Comment désactiver l'agenda Silverlight ?
L'agenda Silverlight fonctionne sur la plupart des systèmes récents (Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Mac OS 10.5 et +) et sur les navigateurs les plus utilisés (Internet Explorer 7/8/9, Firefox, Chrome, Opera).
L'agenda Silverlight nécessite l'installation du plugin Silverlight sur l'ordinateur du client.
Vous pouvez désactiver l'agenda Silverlight, pour basculer sur un agenda classique en HTML (ne nécessite aucun plugin) en vous connectant sur le compte ABMWeb2 de votre client, puis en allant sur la page "Préférences" dans le menu de gauche.
Puis décocher la case "Activer le nouvel agenda (nécessite le plugin Silverlight)", puis cliquez sur "Enregistrer".

COMPATIBILITE

ABMWeb2 fonctionne t-il sur les Mac ?
Sur les Mac Intel ayant Mac OS 10.5 (Léopard) ou supérieur (10.6 (Snow Leopard), 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion)) :
L'ensemble des fonctionnalités d'ABMWeb2 sont disponibles.
Pour disposer de l'agenda Silverlight, il faudra installer un plugin (Microsoft Silverlight) sur l'ordinateur du client.
Nous conseillons fortement d'utiliser un navigateur autre que Safari : Firefox. (Chrome n'est pas supporté pour l'instant sur Mac)
En effet, certaines mises à jour de Safari provoquent des dysfonctionnements sur le plugin Silverlight.
Si votre client rencontre des problèmes avec l'agenda Silverlight et qu'il souhaite utiliser Safari, vous pouvez lui conseiller de désactiver l'agenda Silverlight (voir question "Comment désactiver l'agenda Silverlight ?").

Sur les Mac (PowerPC) ayant Mac OS 10.4 ou inférieur :
Sur les anciens Mac (construit avant 2005), le processeur n'est pas compatible avec l'outil Silverlight.
Dans ce cas, il faut désactiver l'agenda Silverlight (voir question "Comment désactiver l'agenda Silverlight ?").

ABMWeb2 fonctionne t-il sur les PC Linux ?
Les fonctionnalités les plus importantes d'ABMWeb2 sont disponibles sur les PC Linux.
Par contre, l'agenda Silverlight n'est pas compatible avec ce système.
Dans ce cas, il faut désactiver l'agenda Silverlight (voir question "Comment désactiver l'agenda Silverlight ?").

FONCTIONNALITES

Comment afficher les dates de naissance des patients dans les messages ?
Pour obtenir la case "Date de naissance" dans les fiches contact ou pour afficher les dates de naissance dans les messages, vous devez disposer de la dernière mise à jour d'ABM2000 (publiée fin 2011).
De même vous devez disposer de la dernière version d'ABMWeb2.

Comment exporter/imprimer la liste des rendez-vous pris d'une période donnée ?
Si votre client souhaite imprimer ses rdv pris (pour sa compta par exemple), une page existe sur ABMWeb2 pour faire un export des rendez-vous pris.
Il suffit de cliquer sur le menu "Vos comptes" à gauche.
Puis cliquer sur "Consulter la liste des rendez-vous pris".
Et enfin de choisir les dates de la période d'export.
Un fichier Excel sera alors généré.
Si la période choisit est dans le passée (> J-15 jours), il faut cocher la case "Rechercher dans les rendez-vous archivés".

Comment créer l'application iPhone/Android de l'agenda ?
Pour disposer de votre propre application iPhone/iPad et/ou Android, merci d'envoyer un un courrier électronique à support@eurice.fr, afin d'obtenir le kit graphique permettant la réalisation de l'application.

Puis-je avoir un guide d'utilisation d'ABMWeb2 pour mes clients ?
Vous pouvez télécharger le guide d'utilisateur d'ABMWeb2 ici :
http://public.abm2000.com/viewtopic.php?f=9&t=1091
Le guide est au format Word ou PDF, vous pouvez donc l'adapter à votre permanence (changer le logo, le titre, etc...)

Puis-je mettre en place des bannières publicitaires sur mon ABMWeb2 ?
Oui, la plateforme publicitaire fonctionne de la même façon que sur ABMWeb1.
Pour avoir plus d'informations, cliquez-ici :
http://public.abm2000.com/viewtopic.php?f=7&t=598

Est-ce que je peux modifier la page d'authentification d'ABMWeb2 ?
Il n'est pas possible de modifier actuellement le style de la page d'authentification.
Par contre, vous pouvez rajouter une zone d'authentification depuis votre site vitrine ou depuis n'importe quelle page web.
Il suffit de faire une redirection javascript vers la page :
http://URL-ABMWEB2/?identifiant=IDENTIF ... s=MOTPASSE

Voir par exemple sur le site eurice.fr :
http://www.eurice.fr/ (Zone accès client)

INSTALLATION ET MAINTENANCE

Comment mettre à jour ABMWeb2 ?
Vous pouvez mettre à jour ABMWeb2 avec l'utilitaire de mise à jour ABMWeb2.
Généralement un raccourci est présent sur le Bureau de votre serveur.
Il suffit alors de double-cliquer sur ce raccourci pour lancer la mise à jour (la mise à jour se fait en moins d'une minute).

Si vous n'avez aucun raccourci, vous trouverez l'utilitaire de mise à jour de l'ABMWeb 2 à l'adresse suivante :
http://files.abm2000.com/updater/abmweb2/updateaw2.exe
Il vous suffit d'exécuter ce programme qui se chargera d'installer l'utilitaire de mise à jour sur votre serveur.

Quel est la configuration minimale pour faire tourner ABMWeb2 ?
ABMWeb2 consomme plus de mémoire qu'ABMWeb1.
De ce fait, il est préférable de disposer d'un serveur assez récent avec au minimum 4Go de RAM équipé du système Windows Server 32 ou 64 bits (2008, 2008 R2, Server 8 ).
Les serveurs Windows SBS et Windows Home Server sont déconseillés.
La configuration minimale peut varier en fonction du nombre de clients qui se connectent. (Le serveur requis pour accueillir 10 clients, n'est pas le même que pour accueillir 200 clients).
De plus, nous conseillons fortement de disposer d'une bonne bande passante en débit montant (SDSL, VDSL2 ou fibre optique).
Merci de nous contacter pour obtenir plus de détails.

Faut-il faire tourner ABMWeb2 sur le même serveur que la base de données Nexus ?
L'installation d'ABMWeb2 sur le même serveur n'est plus nécessaire depuis Nexus version 3.06.
Il est préférable d'installer l'application ABMWeb2 sur un serveur ayant au minimum 2Go de RAM (A voir en fonction des autres applications tournant en parallèle) équipé du système Windows Server 32 ou 64 bits (2008, 2008 R2, Server 8 ).

Quelle est la version de Nexus recommandée pour faire tourner correctement ABMWeb2 ?
La dernière version stable de Nexus est la version 3.08.
La dernière version stable du provider ADO Nexus est la version build 124.

Quelle est la version d'ABM2000 recommandée pour faire tourner correctement ABMWeb2 ?
Il est préferable de mettre en place la dernière version d'ABM2000 pour profiter de l'ensemble des fonctionnalités d'ABMWeb2.