[Réglé] Incohérence facturation et taxation

Pannes liés aux applications ABM2000 tel que Minitel, Fax, Web....

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absys
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[Réglé] Incohérence facturation et taxation

Message par absys »

Bonjour,

aujourd'hui, j'avais besoin de retrouver un appel. Je vais dans facturation et voici ce qui apparait :

Image

Je retrouve mon appel (celui grisé ci dessus).
Mais le problème, c'est que je ne retrouve pas cet appel dans taxation, voir ci dessous :

Image

On ne retrouve pas le numéro que la facturation nous annonce ni un appel à cette heure ci.

Merci de m'expliquer d'ou vient cela.

baptiste
Julien
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Message par Julien »

Bonjour,

Le retrouver vous si vous faite une recherche par le numéro de l'appelant et l'heure, plutôt que par le SDA et le poste?

Si oui pouvez vous me donner le screenshot. Merci d'avance.

Le support ABM
absys
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Message par absys »

on ne retrouve pas non plus si je tape le numéro et l'heure d'appel.

Par contre si je ne tape pas l'heure, j'ai un appel du même numéro mais à 12:06 et un autre à 12:01

baptiste
Julien
Modérateur du forum
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Message par Julien »

Et avez vous un message d'erreur vers les 15h42 dans le journal systeme (dans le menu fenetre) du poste où etait Florence?
absys
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Message par absys »

Il n'y a pas d'erreurs, voici le journal système du poste concerné :

Image
Romain
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Localisation : Paris 13eme

Message par Romain »

Entre 15h38 et 16h08 (environ) pour les autres opératrices avez vous de la taxation? Si oui mettez le screenshot.

Merci.
absys
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Message par absys »

Vu qu'il y a 4 pages voici le lien vers le document PDF :

http://www.absys.biz/images/Abm2000%20-%20Taxation%20t%E9l%E9phonique.pdf

Si vous avez besoin d'autres choses n'hésitez pas.

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