Organigramme & téléphonie sur IP

[absys]

Bonjour,

un de nos clients est opérateur en téléphonie sur IP. Il nous a confié son standard avec la particularité suivante :

Lorsque nous recevons un appel et que nous devons le passer à un collaborateur, nous ne composons pas un SDA.
Nous composons, sur le clavier du téléphone # suivi du numéro interne (ex : #07).
Cela nous remet dans l'autocom IP de notre client. "L'interlocuteur appelant" entend la musique d'attente de notre client.
Si le collaborateur demandé décroche et accepte la communication, nous raccrochons et sortons ainsi du système. Il n'y a pas de taxes téléphoniques à payer.
Si le collaborateur ne décroche pas ou s'il décroche et refuse la communication, nous appuyons sur * pour reprendre la communication avec l'appelant.

Nous fonctionnons comme cela depuis une semaine et cela marche très bien.
Outre le fait que cela préfigure des choses très interessantes pour l'avenir, nous aimerions, dans un premier temps, pouvoir inscrire les numéros internes des collaborateurs (précédés du #) dans le champ téléphone de la fiche organigramme.

Pouvez-vous rendre cela possible ?

Merci d'avance

cdt,