[Réglé] Temps de pré-déccroché

[itelcom]

Bonjour,

Nous constatons que nos contacts n'ont pas toujours le nombre de sonneries avant pré-déccroché que nous avons programmé. Ils pourront avoir les 4 sonneries ou 3 ou 2 ou même rien du tout et se retrouver avec le message d'attente.

D'après notre installateur téléphonique , cela pourrait arriver avec certains opérateurs. Le délais de transmission des informations de taxes téléphoniques n'étant pas régulier avec des opérateurs alternatifs il peut arriver que les contacts pensent être en phase de recherche de ligne alors qu'ils sont déjà en contact avec nous. Ils n'entendent alors rien pendant un premier temps alors que ça sonne chez nous !

Cela est il arrivé à d'autres centres d'appels ? Avez vous réussi à régler ce problème ?

Jean François / Itelcom

[Alexandre]

le prédécroché n'est pas géré par Abm/CallFlow mais par le Pabx.
Il faut voir avec l'installateur téléphonique.