[Réglé] PRECISION SUR LA TAXATION

[burocob]

Bonjour

1/ Y-a-t-il une case à cocher pour archiver l'appel entrant à la suite de l'appel sortant?
2/ Dans la facturation y-a-t-il la possibilité de changer le libellé ex : indiquer le nom de la personne transferée et non pas passage d'appel...
3/ Ou dois-je changer le cout de la taxe téléphonique ?
4/ Ce matin j'ai fait un aboutement, il est indiqué en passage d'appel 1 mais 0 dans la taxe téléphonique ??

Merci pour vos réponses Très cordialement, Corinne B

[Romain]

Bonjour,

1/ Je ne comprends pas votre question
2/ Non cela n'est pas possible
3/ Votre taxe est renvoyée par France Telecom avec un coût fixe, donc il vous est impossible de modifier cela.
4/ Dans quel cas cela arrive? Voyez avec votre téléphoniste afin qu'il vérifie si le retour de taxe se fait correctement.

[Romain]

Sujet déplacé vers téléphonie

[burocob]

bonjour
Petites précisions sur cette question que vous ne comprenez pas.
1/ Y-a-t-il une case à cocher pour archiver l'appel entrant à la suite de l'appel sortant?

Un appel entrant ; je prends le message ; il s'avère que je dois passer le médecin, je fais un aboutement... le message enregistré peut il être archivé automatiquement, ou dois je le faire manuellement ?

[Romain]

Il n'y a pas d'archivage uniquement pour les messages pris à la suite d'un aboutement.

Fonctionnement de l'archivage des messages:

Archiver un message n'a d'intêret que si le message a bien été transmis au client.

Sauf si vous avez crée un automatisme et activer l'archivage après envoi OU demander l'archivage automatique des messages de l'agenda (via la fenêtre paramètrage du dossier, onglet APPELS) les messages pris ne seront pas archiver et vous devrez vous même effectué cette manipulation.

Et je répondu a votre question?

[burocob]

Bonjour
merci pour votre réponse. Vous répondez à ma question, mais ce n'est pas ce que je voulais lire...
très cordialement cornne B