Depuis quelques semaines, nous avons constaté que pour certains de nos clients, lorsque l'on clique sur "traiter un appel", au lieu d'avoir sous la ligne "informations générales" l'identifiant enregistré dans le dossier client (exemple Dr TRUCTRUC) apparaît le mot "Identifiant" au lieu de "Dr TRUCTRUC". Nous avons changé l'identifiant dans le dossier pour voir si cela changeait quelque chose mais rien.
Est-ce normal ?
Nous créons pourtant nos dossiers toujours de la même façon, je ne vois pas ce qui pourrait expliquer ce changement ?
Merci de la réponse que vous pourrez nous apporter.