[Réglé] appels en dissuasion

[iter international]

Bonjour, les SDA non affectées à un dossier ABM partaient directement sur le poste de dissuasion. Aujourd'hui ce n'est plus le cas et les appels restent dans la file d'attente. Pouvez-vous me dire ce qui s'est passé et comment rétablir l'ancien système ?

Merci

[Romain]

Bonjour,

Y'a t-il eu une intervention de la part du telephoniste récemment?

[iter international]

non pas a ma connaissance, ca viendrait de la partie téléphonie

[Romain]

Dans l'ACD Param lorsque vous aller dans serveurs et que vous double cliquer sur "Défaut" ensuite bouton Avancé.

Qu'avez vous dans SDA non défini?

[iter international]

il n'y avait plus rien de noté, j'ai remis les appels non affectés vers le poste de dissuasion et cela refonctionne.

Merci beaucoup