callflow serveur vide

[SIRD]

bonjour
le callflow est vide depuis la mise à jour
et je ne peux le réinitialiser
merci de votre réponse

[Julien]

Bonjour,

Qu'est ce que vous appelez un Call-flow vide?

La programmation de la configuration est vierge ou un affichage se fait mal?

[SIRD]

bonjour

les problèmes récurrents depuis l'année dernière, mr touzac me dit que cela pourrait venir du callflow qui bride l'accès de mes sda
mais je ne peux entrer dedans , il demande un pass
et en affichage pure il n'y a rien dedans
comme dans votre démonstration d'utilisation sur le forum
merci de votre réponse

[Julien]

Ou est ce que vous voulez entrer et qu'est ce qui vous demande un mot de passe?

[SIRD]

"console de configuration de callflow
fichier
charger la configuration du serveur

là il me demande un pass


vu que la configuration du call flow est vide sans préférence
en fait

le cti mr touzac me dit que c'est a cause de cela "configuration vide"
et que les numéros sda sont bloqués : je ne peux toujours avoir que deux appels en meme temps
alors que j'ai 4 possibilités
cela est tres genant mais vous le savez déjà

[Julien]

Je visualise mieux votre problème.

Les champs vides sont l'adresse du serveur et le mot de passe.

Ces informations sont contenues dans le HKEY_CURRENT_USER du registre de windows.

Il suffit donc de ne plus être sur la même session Windows pour que l'ACDsuperviz ne retrouve plus ces informations.

Quoiqu'il en soit, cela n'a rien à voir avec la configuration Call-flow en elle même.

Il suffit donc de remettre ces paramètres (l'adresse ip du serveur qui supporte Call-flow, et le mot de passe par défaut qui est 4321).

Si cela affecte la configuration Call-flow cela veut dire que votre fichier C:\abm2000\CONFIG.ACD n'est pas valide. Vous pouvez vérifiez si vos droits Windows permet l'écriture sur ce fichier.

J'espère avoir bien interpréter votre SDA bloqués, et seulement 2 appels en même temps.

[SIRD]

4321 ne fonctionne pas en mot de passe
merci

[Julien]

4321 est le mot de passe par defaut, si il n'est plus valide vous l'avez donc changé.

[SIRD]

je n'ai pas changé le mot de pass
je le connaissais pas
merci

[SIRD]

pouvez vous me dire ou ce situe ce mot de pass ??

merci

[Romain]

Regarder dans:

HKEY_CURRENT_USER\isiacd\connect ou HKEY_CURRENT_USER\ACDSuperviz

C'est dans la base de registre Windows (accesible via regedit, ne faite aucune modification une fois dedans !)


NB: Pour l'ACD Superviz il faut le relancé après paramètrage

[SIRD]

j'ai bien trouvé, merci

le code est bien 4321 ou 1234
suivant les IP

mais quand je mets le code il répond : impossible de joindre le serveur !

que dois je faire
merci

[Julien]

Bonjour,

S’il vous dit impossible de joindre le serveur, il ne s'agit donc pas d'un mauvais mot de passe, mais d'une mauvaise adresse de serveur.

Il faut renseigner l'adresse IP où se trouve le RouteurCTi (isiroute.exe).

[SIRD]

l'adresse ip , j'ai mis les deux ip qui apparraissent dans le corps de la clef mais cela répond la meme chose

l'adresse du isiroute est bien celle que j'ai et qui devrait etre avec 4321
ca ne marche pas

[Julien]

Les adresses qui sont dans le corps de la clef sont des anciens essais de votre part, pour eviter de les resaisir.

Dans votre cas, ce n'est donc pas celle ci, vu qu'elle ne fonctionne pas.

Assurez vous de l'ip de votre serveur, et qu'il ne soit pas bloqué par un par feu.