Instruction rattachée a une fiche contact

[soreca]

Avez vous une solution.
Lorsqu'une instruction est rattachée à un contact elle apparait systèmatiquement dansl'historique du contact même lorsque l'instruction est archivée. Que peut-on faire ?

[Romain]

Bonjour,

Le concept c'est que même supprimer une instruction reste liée a un contact, c'est un "historique". Donc aucune fonctionnalité sur ABM permet cela.

Cependant il est possible de ne plus lié une instruction archiver à un contact. Il faut pour cela effectuer des requêtes SQL, même si je n'en vois pas l'intérêt.

ATTENTION NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLE DE LA MANIPULATION DES BASES DE DONNÉES, INCOMPRIS AVEC DES REQUETES QUE LE SUPPORT TECHNIQUE VOUS TRANSMETTENT. RESPECTER SCRUPULEUSEMENT LA SYNTAXE DES REQUÊTES ET N'HESITEZ PAS A NOUS DEMANDER SI VOUS AVEZ UN DOUTE.

Vous devez dans un premier temps isoler l'enregistrement afin de savoir le maximum d'infos.

SELECT * FROM INSTRUC where cleDossier= la clé sans le # fourni dans les options du dossier client.

Récupérer la cleIns de votre instruction!

Modifier l'enregistrement:

UPDATE INSTRUC SET cleContact =null WHERE CleIns = votre clé récupérée

Pour exécuter ces requêtes rendez vous dans Outils -> Table -> Interrogation SQL.

[ges team]

Si vous avez une instruction de quelques nature que se soit, vous pouvez procéder ainsi, pour qu'elle soit apparente mais ne suive pas.

Patient XXXX
Fiche contact:

Monsieur
Durand***
Yves
Tel :

et dans notes : mettre l'info concernant l'instruction de celui-ci.

Ex : Notes: Patient à traiter en urgence "mucoviscidose", pas besoin de RDV il peut venir quand il veut.

Les étoiles nous permettent ainsi de savoir qu'il faut aller voir l'instruction concernant ce patient, via la fiche contact.
Les infos de " NOTES " n'étant que pour nous en interne, et ne suivent et n'apparaissent pas ailleurs que la où elles ont été noté.

[secretel]

Merci pour l'information, nous ne connaissions pas cette fonction permettant de lier une fiche contact à une instruction

[ges team]

il est bien évident qu'il faille que les filles soient au courrant de cette fonction.

les étoiles misent après le nom doit les obliger de ce dire " il faut que je regarde la fiche de ce patient " pour connaître les instructions personnel de celui-ci.

cette possibilité permet ainsi une instruction personnalisée de chaque patient, et d'éviter d'avoir tout un tas de renseignements dans les instructions personnel du medecin, qui encombrerai.

Monsieur ..............Durand***
yves ....................Tel
portable ...............Telécopie

Notes :
Mr suivi pour problème particulier, ne nécéssite pas de RDV, passe quand il veut.

Ce qui permet ainsi de traiter l'info de ce patient, sans pour cela aller fouiner dans les multiples instructions du médecin.
Donc égal ; gains de temps, pour l'opératrice.

[secretel]

Il est très intéressant de pouvoir lier une instruction à un contact mais il est dommage de ne pas pouvoir mettre à jour cette instruction et surtout d'avoir une information sur la durée de validité de l'instruction qui apparait même après archivage sans information sur la durée de validité
Nos clients nous laissent des instructions "à ne pas manquer" mais avec une validité temporaire
l'historique reste intéressant mais il faudrait faire apparaitre la durée de validité

Merci de votre solution

[ges team]

Oui il faut mettre si besoin une durée de validité, à condition que les filles qui gèrent le dossier, soient bien au fait de la chose et modifient si la validité n'est plus, et en enlevant les étoiles à côté du nom du patient si plus d’instructions Nvls pour lui, ce qui permet ainsi un suivi au plus près de la réalité.

Le tout c'est de se dire : Mr DURAND *** , (à l'affichage de sa fiche) alors direction fiche contact de ce patient pour savoir de quoi il en retourne, à partir de là le travail peut gagner en temps.

Il vaut mieux 1 clic en arrière, que 2 Mn de perdu
Car nous avions l'info, le patient ne nous la rappelle pas forcément et donc on retourne en arrière et on recommence.
*** = infos importantes , c'est tout simple

[ges team]

Avez vous une solution.
Lorsqu'une instruction est rattachée à un contact elle apparait systèmatiquement dansl'historique du contact même lorsque l'instruction est archivée. Que peut-on faire ?

Je reviens la dessus, car une chose importante est à constater, il vaut absolument mieux qu'une instruction générale reste liée même archivée car en cas de litige ultérieur, vous pourrez vérifier qui à tort ou raison.

[secretel]

OK sur votre observation
il n'empêche que si on a fixé une durée de validité de l'instruction elle devrait apparaitre dans l'instruction

[ges team]

OK sur votre observation
il n'empêche que si on a fixé une durée de validité de l'instruction elle devrait apparaitre dans l'instruction

D'accord mais rien n'empêche non plus d'utiliser la fonction "pense bête" d'ABM, ou appeler Génération d'un reçu.

Ce qui permet sans que l'instruction individuelle de ce patient n'apparaisse dans les instructions générales du client ou menu défilant (pour éviter d'encombrer cette dernière), que le jour J où elle doit s'arrêter, le "pense bête" sera là, programmer pour y remédier et ne pas oublier que par exemple : Mr DURAND*** Yves, arrêt de l'instruction personnel de ce patient.
Ce pense bête apparaissant comme une instruction le jour voulu sur le menu défilant vous rappel ainsi des tâches qui peuvent être oubliés