un problème de "taille"

[ges team]

Alors j'espère que vous arriverez à comprendre ce que je veux dire.

côté client : il crée ou reprend une fiche contact pour la mettre sur un creneau de RDV jusque là pas de problème voir même pratique pour certain.

côté nous : de ces même RDV mis par le client via ( mart... / contact / selection du contact / et automatiquement mis sur le créneau voulu ) nous le voyon apparaître ce qui est une bonne chose, mais là ou c'est problématique c'est que la civilité de ce contact prédomine sur le nom et que si nous voulons par le biais de ce RDV accéder à la fiche contact cela est IMPOSSIBLE, car il recherche MR, Mme ou Mlle, etc.. mais pas le nom.

même par un simple clik sur le RDV nous voyont habituellement Nom prénom et coordonnées, et bien là ont voient ( mademoiselle, madame, Mr Etc.. Nom Prénom) et c'est TOUT.

on peut supprimer, déplacer, rechercher, de tel RDV mais nous ne pouvons plus rechercher leurs coordonnées hormis si nous faisont retour arriere / F5 / puis retapper à nouveau le nom, quoi que parfois nous sommes obliger de réouvrir complètement le dossier client pour acceder à une page vierge.

Imaginner cela un lundi en plein Rusch ( pas réalisable )


cela n'est absolument pas possible, car parfois et même souvent les medecins cale un RDV , mais n'ont pas le temps de crée une fiche contact complête, alors si nous ne l'avons pas nous de notre côté , et que le medecin est injoignable, et bin c'est galère car aucunes possibilité de joindre pour quelques motifs que se soit le patient.

Merci de voir ce qu'il en est et eventuellement de me trouver une réponse et de la donner quand vous allez m'appeler pour le souci des SMS, d'apres un autre post du 10.02.

cordialement xavier

[ges team]

Pour l'instant le probleme des SMS ne c'est pas reproduit, que c'est il passé je ne peux le savoir.

A suivre

Pour ce qui concerne le probleme ci-avant cité, il serait bien de voir ce qui se passe, car ça génère quand même un souci, le fait de ne pouvoir acceder aux information de la fiche contact pose un ralentissement dans le proceder d'un appel, car il faut se désoladiriser de la présente pour rechercher tout compte fait le bon contact.

Alors qu'il est si simple de faire contact sur le RDV que le client a mit pour acceder nous aussi à cette même fiche à cela dit qu'elle bien sur créée.

pouvez vous voir ce petit probème

Merci

[Romain]

Bonjour,

Quelle version d'ABM avez vous ?

[ges team]

29.020.01.NX (D10)

a savoir egalement que le problème SMS a recommencer, il n'a rien envoyer lundi, et nous avons été obliger de le faire manuellement le soir.

j'ai trouvé une solution palliative au problème si avant.

il suffit de ne pas mettre côté client la civilité, ce qui permet nous une recherche de notre côté qu'à partir du nom.

le problème occasionné par contre c'est nous savons plus si c'est un enfant ou un adulte, les dates de naissances n'étant pas mises pour les généralistes.
et si le prénom fonctionne aussi bien pour Mme que pour Mr
EX : claude, ...

si ça peu servir en attendant pour certain qui rencontre le même problème.

[Romain]

Bonjour,

Le problème constaté et remonté à Alexandre Morette est le suivant:

- Fiche contact créer par le client avec une civilité
- Prise de rdv avec ce contact
- Sur ABM sélection du créneau en question et F5.

Là le système créer une nouvelle fiche contact !

Le problème est là. On s'en occupe.

[ges team]

Merci, en attendant nous reprenons chaque RDV que le médecin enregistre, recréons ou mettons la fiche contact de par notre côté, et les SMS partent bien.

Merci de nous tenir au courrant des que le probleme pourra être résolu.