[Réglé] Icone de la taxation au fil de l'eau

[Romain]

Question d'un client:

Bonjour,
Dans la rubrique "taxes téléphoniques" dans ABM2000 : je me pose des questions.

Pouvez vous me donner des explications sur :
1) Entrée téléphone : Flèche bleue avec téléphone gris non décroché, téléphone gris barré de rouge, téléphone gris avec combiné décroché.

2) Deux téléphones avec point vert entre eux

3) Téléphone avec flèche rouge vers l'extérieur.

Je vous donne un exemple :

Un numéro de téléphone identique arrive sur un poste 1ère présentation : 14:13:31 poste 304 - flèche bleue (appel entrant) téléphone ouvert - client 1

2ème présentation : 14:15:11 poste 304 - flèche bleu (appel entrant) téléphone fermé - client 1

Pourquoi téléphone ouvert et téléphone fermé ????

[Romain]

• 
  Appel vers l'extérieur, puis décrochage (répondeur ou destinataire) puis raccrochage de l'opérateur.
• 
  Appel vers l'extérieur sans décrochage de l'appeler.
• Sortant décroché n'existe pas !
• 
  Appel entrant, arrivé sur le poste opérateur. Temps de communication de l'appel entrant.
• 
  Temps de décroché sur l'appel entrant.
• Entrant sans réponse n'existe pas !
• 
  Transfert d'appel réussi.
• Aboutement décroché n'existe pas.
• Aboutement sans réponse n'existe pas.