Blocage Isiroute

[la telesecretaire]

Notre Isiroute se bloque tous les 5 à 6 jours quel que soit l'état du trafic, chargé ou peu chargé
Nous devons l'arrêter au niveau du serveur par le gestionnaire des tâches
Puis le redémarrer.
Il tient 5 à 6 jours et ainsi de suite depuis un bon moment.
Quelqu'un a t-il le même problème et y a t'il des solutions ?

[receptel]

Bonjour,
Idem chez nous, nous redémarrons les serveurs tous vendredis pour éviter cela.

[Julien]

Bonjour,

Une instabilité du Call-Flow provient le plus souvent d'instabilité sur la "chaine téléphonique". En effet, le Call-Flow s'appuie sur une multitude de couches. S’il y a une coupure entre celle ci, le service peut subir un disfonctionnement.
Il suffit donc d'un disfonctionnement de la carte réseau du pabx, de la liaison réseau avec le pabx, du switch, ou de la machine supportant le service CTilink et le programme Isiroute pour qu'il puisse avoir une altération du système.

Il est donc important de s'assurer que tous ces éléments sont exempt de panne.

[la telesecretaire]

Ce problème dure depuis plusieurs années.!!
L'ensemble du matériel, PABX, switch, câbles et serveur supportant le programme ont été changés en Juin 2008 et le problème persiste.
Le mocal informatique est maintenu à 21°.
Nous avons également essayé des relances systématiques hebdomadaires sans trop de succès.
Une expertise plus poussée d'Abm est demandée.
Julien MICHEL

[Romain]

Bonjour,

Sachant que l'isiroute se fige, il est difficile d'avoir une trace du plantage dans les log ABM. Cependant avez vous des infos inscrites dans l'observateur d'événements Windows ?

Sachant aussi que l'isiroute "se fige" (c'est à dire que le processus ne répond plus), l'installation d'un isiroute de secour (qui détecterait la panne du premier et prendrait le relais) pourrait améliorer la stabilité du système CALL FLOW.

Sur votre dossier je vois que le CALL FLOW (isiroute + CTI LINK) sont installés sur le serveur de base de données. Avez tenter d'installer CF sur le serveur applis ?