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Bonjour,
Nos clients recoivent nos messages mails envoyé via ABM avec en objet marqué "SPAM" ou alors directement dans leur rubrique "indésirables"
Pourtant nous figurons bien dans leur fichier contact.
Que devons nous faire ?
Merci pour votre réponse
Alexandra

Nous avons relancer l'ordinateur et cela n'apparait plus.
Mais pourquoi cette ligne restait sur le superviz et ne sonnait pas sur le poste ??

Bonjour,

je rencontre un petit probleme sur le systeme superviseur, il indique qu'il ligne sonne sur un poste depuis plus d'1/2 heure mais cette ligne ne sonne pas sur le poste, entre temps il a été pris des appels sur ce même poste, nous avons fermé abm et le système de supervision et en ouvrant ...

Bonjour,
Depuis lundi dernier nous n'avons plus le BIP dans les téléphones qui nous avertit d'un appel en attente, et ce sur tous les postes.
Nous avons un bip pour un 1er appel (la secrétaire n'est pas en communication) mais par pour un deuxième appel qui arrive (la secrétaire est en communication ...

Bonjour,
Des clients nous ont informer qu'ils recoivent les messages envoyés par mail soit dans le dossier SPAM (ou INDESIRABLE) soit dans leur boite de réception mais en objet écrit SPAM.
Nous n'avons pourtant rien modifié !
Merci de votre réponse

OK MERCI CELA FONCTIONNE

Bonjour,
Quand j'ouvre la supervision, rien ne se passe.
Il indique juste : SUPERVISION ACD (non connecté)
Que faut il faire ?
Merci pour votre réponse

Ca y est , enfin cela remarche
Merci

on est vraiment pénalisé par le non fonctionnement du fax manuel

toujours pas de solution ???

c'est vous qui avez du faire les modifications quand je vous ai eu au téléphone pour le problème d'envoi de fax manuel, je vous ai parlé de ce probleme et vous aviez fait des manipulations via le vnc et demandé d'essayer après la prochaine facturation !

ce que j'essai de faire mais cela ne ...

Bonjour,
Suite à mon message envoyé le 28/10 sur l'adresse mail et à notre conversation téléphonique, je n'arrive toujours pas à envoyer les factures par mail.

Avant j'avais le message d'erreur suivant :
"votre base de données n'a pas été mise à jour et nepermet pas encore cette nouvelle ...

oui la fenetre "Envoi de Télécopie"
une fois validé la télecopie se met "en attente"
le n° ne se compose pas, comme lors de vos tests
il n'y a que les automatismes qui fonctionnent

Toujours en attente de réponse, SVP...

oui , de toute manière c'est celui qui est inscrit dans le dossier

Ex: ce matin un client a voulu son planning par fax, je suis allée dans l'agenda, envoyé par fax, cela n'a pas marché, je suis allée alors dans les automatismes et mis un départ de fax 5 mn après et il est bien parti

ce ...

Bonjour,

Nous rencontrons un problème avec l'envoi des fax :

l'envoi de fax manuel ne fonctionne pas, les télécopies reste "en attente" alors que les fax automatiques partent très bien (état : OK)

D'où cela provient-il ??

J'ai relancé le serveur fax plusieurs fois, cela ne change rien ...