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Bonjour,

Pour connaitre mes appels perdus (sans comptabiliser les appels de moins de 15 sec), je fais:

ACDPT
Je coche "valeur représentant les quantités"
Quantité minimum: 15
Palmares par: utilisateur
Exectuer puis palmares

Et la je tombe sur un tableau avec deux colonnes:
Quantité: j'imagine que ...

Bonjour,

Si je fais cette opération, le résultat est totalement impossible.

Exemple, un télésecrétaire à un temps de communication réel de 1627 sec et à décroché 248 appels.

1627/248= 6,5

Cela voudrait dire que le temps moyen de conversation de cette télésecrétaire est de 6,5 seconde, c'est ...

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Si je comprend bien, pour avoir le temps moyen de communication, je dois diviser le temps réel de communication par le nombre d'appel décroché ?

Bonjour,

Lorsque j'utilise l'article ACDTA et comparaison utilisateur, les données me paraissent érronées.

En effet, j'ai par exemple 1216 pour une télésecrétaire. Quelle est la signification ?

Bonjour,

J'ai deux questions:

Que signifie dissuasion dans ACDDI par exemple?
Comment trouver le temps moyen de conversation réalisé par les télésecrétaires?

Cordialement

Y'a t'il un moyen pour nos clients de voir, en se connectant sur leur agenda par l'intermediaire d'ABM, quelle est le prochain rdv disponible. De notre coté, il y a les couleurs des jours sur l'agenda, mais pas du leur. Merci pour la réponse

après une relance, le serveur général me demande mes informations d'indentification pour garantir la connexion au reseau, il me demande de vérrouiller pui deverouiller l'ordinateur. Cela ne s'est jamais produit, devons nousle faire et comment ? MERCI
PS: à partir de maintenant pouvez vous repondre ...

Bonjour,
Merci de nous dire comment obtenir via l'onglet "statistiques", une courbe donnant le nombre d'appels total par jour en fonction du nombre d'utilisateurs présents.
Cdlt.